Logo Glasso Netherlands

GEPERSONALISEERDE TROFEEËN, AWARDS, BEKERS EN PROMOTIEARTIKELEN

Hulp

Navigeren op onze website

 

Algemene informatie

 

Veel gestelde vragen (FAQ)

 

Waarom ons bedrijf?

 

Navigeren op onze website  
______________________________________________________________________________

 

Navigeren op onze website

De navigatie op deze pagina is gebaseerd op standaarden van e-commerce. Ons bedrijf heeft besloten om productaanvragen via internet te vereenvoudigen. Het klassieke winkelwagentje is vervangen door een aanvraagformulier. Als u op "Prijsaanvraag" klikt, wordt het gewenste product op het aanvraagformulier geplaatst, waarnaar u automatisch wordt doorgestuurd en waar u op elk moment het aanvraagformulier kunt openen, waar alle geselecteerde producten opnieuw worden vermeld en de respectievelijke bestelhoeveelheden kunnen worden gewijzigd (uiteraard vrijblijvend). Een onbeperkt aantal artikelen kan op het aanvraagformulier worden geplaatst en alle artikelen kunnen ervan worden verwijderd door op de rode "X" te klikken.

help1-min.jpg
In winkelwagen
help2-min.jpg
Vraagvoorbeeld
help3-min.jpg
Vul het formulier in

Algemene informatie     
______________________________________________________________________________

 

Klantenservice

Indien u interesse heeft in onze producten kunt u ons bellen of mailen. We werken met zowel zakelijke als individuele klanten. We werken erg snel en al onze producten zijn gegarandeerd van de hoogste kwaliteit. Onze consultants helpen u bij het kiezen van de juiste oplossing voor uw project en werken met u samen om uw deadline te behalen. We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en alle mogelijkheden uit te leggen. Onze werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.


Product retourneren     
Omdat al onze producten zijn geïndividualiseerd, kunnen we geen geretourneerde producten accepteren. Zodra uw bestelling is geproduceerd, is het niet mogelijk om deze te retourneren voor een terugbetaling. Ons bestelproces is ontworpen om de noodzaak van een retourzending te elimineren. Elke bestelling wordt precies volgens de specificaties van de klant gemaakt en pas vervaardigd na schriftelijke acceptatie. Elke bestelling ontvangt een 3D-visualisatie, een computersimulatie van een product voordat het wordt vervaardigd. Op basis van deze visualisatie kan een klant correcties en/of wijzigingen aanbrengen. Elke bestelling vereist goedkeuring van de klant voordat deze wordt geproduceerd. In het geval dat uw bestelde product of producten beschadigd raken tijdens verzending, garanderen wij een gratis vervanging.  
 

Verzending en afhandeling     
Elk product dat door ons tot 14.00 uur wordt vervaardigd, wordt dezelfde dag aan de koeriersdienst van DHL overhandigd en wordt in de meeste gevallen de volgende dag bij de klant afgeleverd.  
 

Betalingen     
We accepteren betalingen via PayPal, creditcard en bankoverschrijving. Daarnaast is er de mogelijkheid van betaling bij levering (extra kosten kunnen door de koeriersdienst in rekening worden gebracht). 
 

Veel gestelde vragen (FAQ)     
______________________________________________________________________________

Hoe ziet het bestelproces eruit?     
Het bestelproces is verdeeld in verschillende fasen. In de eerste fase werken we samen met de klant om te helpen bij het kiezen van het beste product op basis van hun budget, doorlooptijd en persoonlijke voorkeur. We bieden verschillende producten aan, zoals glas, metaal, hout, 3D-geprint en hars en acryl. De productselectie is gebaseerd op het budget en bij welke gelegenheid het product zal worden gepresenteerd. Al onze klanten ontvangen op verzoek onze referenties per e-mail, die gebaseerd zijn op zowel individuele als zakelijke projecten.  

In de volgende fase maken we een offerte op maat die is gebaseerd op tijd en kwantiteit. Vervolgens bereiden we een productvisualisatie voor waarmee de klant kan zien hoe een afgewerkt product eruit zal zien voordat het wordt geproduceerd. Na acceptatie en/of wijziging starten we de productiefase.  

In de laatste fase ondergaat het product een kwaliteitscontrole, vervolgens wordt het verpakt en verzonden naar de klant.  

 

Wat is de doorlooptijd van de bestelling?     
We stemmen de leveringsdata af met onze klanten voor aanvang van de productie. Voor producten uit onze voorraad kunnen we de productie meestal binnen 2 tot 4 dagen afronden, afhankelijk van de complexiteit en kwantiteit van het gewenste product. Voor geïndividualiseerde producten kan de productietijd echter worden verlengd. Daarnaast is er een levertijd van ca. 2 dagen.  

 

Wat is een 3D-visualisatie?     
Een 3D-visualisatie is een door een computer gesimuleerde weergave van een afgewerkt product. Dit wordt aan de klant gepresenteerd voordat er betalingen, bestellingen of beslissingen worden genomen. Dit stelt de klant in staat om het product daadwerkelijk te zien, correcties en/of aanvullingen aan te brengen voordat het product wordt vervaardigd.  

Dankzij fotorealistische kwaliteiten van al onze visualisaties weten we zeker dat het eindproduct er vrijwel hetzelfde uit zal zien. Dit zorgt ervoor dat de klant precies het product ontvangt dat hij heeft besteld, zonder spelfouten of verrassingen.  

 

Wat heb ik nodig om 3D-visualisatie aan te vragen?     
Er zijn twee soorten lasergravure: 2D- en 3D-gravure. Een 2D-gravure kan zowel op het oppervlak als in het kristal worden aangebracht. Het is een plat plaatje alsof het op een vel papier is gedrukt. 3D wordt daarentegen in drie dimensies uitgevoerd en is vanuit verschillende hoeken te bewonderen. Dit type gravure wordt gedaan in het kristal.  

Om een logo of ander onderwerp in 3D te maken, gebruiken we speciale 3D-modelleringssoftware om een object in drie dimensies te tekenen. Dit proces heet implementatie. Bij het ontwerpen van logo's gebruiken we bronnen zoals vectorbestanden, maar andere bestanden kunnen ook worden toegepast.  

Om een 3D-afbeelding voor een gewenst product te kunnen maken, hebben we enkele foto's van het te graveren object nodig, die van elke kant, zowel als van boven en van onder zijn genomen. Op basis van deze afbeeldingen kunnen we met grote nauwkeurigheid een 3D-weergave maken. We hebben ook een grote selectie van reeds geconverteerde 3D-objecten die kunnen worden toegepast om te graveren. Als u nog vragen heeft over dit onderwerp, staan wij klaar tot uw beschikking.  

 

Welk type bestanden (logo's, afbeeldingen) worden geaccepteerd voor 3D-visualisatie?    Wat betreft de logo's, zijn bestanden met hoge resolutie minimaal vereist. Om echter alle details van het logo te kunnen vastleggen, raden we aan de vectorbestanden PSD, EPS (Adobe Photoshop), CDR (CorelDraw), AI (Adobe Illustrator) of PDF te gebruiken. Er zijn ook andere vectorbestanden van verschillende formaten die ook kunnen worden gebruikt.  

In het geval van complexe 3D-modellen en modellen die zeer nauwkeurig moeten zijn, zijn bestanden in 3D-formaat die de vormen al in 3 dimensies hebben getekend het beste, zoals MAX (3D-Studio Max), MA (Maya) of Solid Works. Als deze bestanden niet beschikbaar zijn, kunnen we ze voor u maken op basis van foto's.  

 

Kan ik wijzigingen aanbrengen nadat ik een bestelling heb geplaatst?     
Ja, echter alleen tot het moment dat de productie van het bestelde product nog niet is begonnen. Neem in geval van wijzigingsverzoeken in de loop van het project direct telefonisch contact met ons op.  

 

Wat als mijn bestelling individualisatie vereist?     
We zijn in staat om allerlei soorten trofeeën, awards, figuren, bekers etc. in verschillende maten en van verschillende materialen te maken. Heeft u een idee en zoekt u een competente partner om dit uit te voeren, neem dan contact met ons op.  

 

Waarom ons bedrijf?     
______________________________________________________________________________

Hoogste kwaliteisgarantie     
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van al onze producten. Onze klanten variëren van particulieren tot grote corporaties. 

 

Kristal kwaliteitsgarantie     
Al onze kristallen zijn gegarandeerd van de hoogste kwaliteit. We gebruiken optisch (K9) kristal voor al onze producten die gebaseerd zijn op kristal. Dit glas wordt gebruikt om zowel lenzen als prisma's voor lasergeneratoren te produceren. Het glas heeft een zeer laag ijzergehalte en bezit de beste transparantiekwaliteiten.